Cambios y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones (derecho de desistimiento).

Cómo devolverlo

Pulsa «Desistir del contrato aquí» al pie de la web, o entra en tu cuenta › Pedidos, abre el pedido y pulsa «Solicitar devolución». Si lo prefieres, también puedes escribirnos a jalopin@jalopin.es o por WhatsApp al 644 18 76 02.
Revisamos la solicitud y te decimos cómo y adónde enviarlo.
Los productos devueltos deben estar en condiciones normales, con su embalaje original y sin usar.

Cancelar un pedido

Mientras no lo hayamos preparado, puedes solicitar la cancelación desde tu cuenta › Pedidos.

Quién paga el envío de vuelta

Si el producto llega defectuoso o te enviamos uno equivocado, el envío de vuelta lo pagamos nosotros.
Si lo devuelves porque has cambiado de opinión o quieres otro, el envío de vuelta lo pagas tú.

Reembolso

Te devolvemos el dinero con el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de reembolsar. Si el pedido tuvo gastos de envío, también se devuelven, salvo el coste adicional si elegiste un envío más caro que el estándar.

Cambios

Para cambiar un producto por otro, se devuelve el primero y se hace un pedido nuevo con el segundo.

Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si algo falla, escríbenos.

Lo que no se puede devolver

Por protección de la salud y por higiene, no se aceptan devoluciones de productos que vienen precintados y se han desprecintado, sobre todo los que se llevan a la boca o a la piel: mordedores, sonajeros de dentición, chupetes, pegatinas para la piel y juguetes de baño. Si llegan defectuosos o equivocados, sí se cambian o se reembolsan.